Portal do cliente ligado aos serviços e instalações
O portal do cliente permite consultar a informação que a empresa disponibiliza sobre os seus serviços e documentos. Está disponível a partir do Expert e acompanha os acessos definidos pela empresa.
Escolher pack e experimentarFalar sobre a minha operaçãoInformação revista em 18 de outubro de 2026. Funcionalidades sujeitas ao pack e às permissões de cada perfil.
Uma ligação entre a empresa e o cliente
O portal aproxima a informação de serviços do cliente final. Em vez de depender apenas de contactos avulsos, o cliente pode consultar a informação disponibilizada pela empresa num acesso próprio.
A empresa prepara os acessos e decide quais os registos e documentos que disponibiliza. O cliente deve receber as instruções de entrada e recuperação adequadas à sua conta.
Pedidos de assistência e acompanhamento
Quando a empresa tem o módulo de Assistências ativo, o portal pode receber pedidos com local, urgência e descrição do problema. A equipa administrativa analisa o pedido antes de o transformar em trabalho agendado.
O portal não deve ser usado como canal de emergência. A empresa deve indicar ao cliente os contactos e os procedimentos adequados a situações urgentes e confirmar a receção dos pedidos pelos seus meios habituais.
Escolher o pack adequado
O Expert inclui o portal, contratos e Passaporte de Instalação. Para tratar pedidos com o módulo de Assistências, escolha Pro ou Supreme. As funcionalidades são disponibilizadas pelo pack; não são apresentadas como módulos adicionais vendidos separadamente.
O acesso do cliente não corresponde ao acesso interno da administração. As permissões devem ser verificadas no momento de preparar e entregar a conta ao cliente.
Perguntas frequentes
Em que pack está o portal do cliente?
O portal do cliente está incluído no Expert, Pro e Supreme.
O portal inclui sempre o módulo de Assistências?
Não. O portal existe a partir do Expert, mas o módulo de Assistências está incluído no Pro e no Supreme.